Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wird die Bestellung storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet (dies gilt auch für Rücksendungen); es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rückgabe eines Produkts erhoben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mxsapd.com.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@mxsapd.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Rücksendeadresse: 3. Etage, Gebäude A, Industriepark Nord, Hauptstraße 12, 10115 Berlin, Deutschland.
Ein Teil der Waren wird direkt aus unseren Lagern in Deutschland versendet, während die übrigen Artikel in unseren Produktionsstätten innerhalb der Europäischen Union hergestellt und von dort direkt versendet werden.