Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben:
Fügen Sie zunächst alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
Sie können den Bezahlvorgang entweder über unsere Website oder über PayPal abschließen.
Wenn Sie über unsere Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“, die sich auf der rechten Seite des Bildschirms befindet.
Wenn Sie mit PayPal fortfahren möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
Sie werden anschließend zu unserer Seite „Kundeninformationen“ weitergeleitet. Dort werden Sie gebeten, folgende Angaben einzugeben:
E-Mail-Adresse
Name
Adresse
Falls Sie einen gültigen Rabattcode besitzen, können Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Bitte klicken Sie unbedingt auf „Anwenden“, damit der Rabatt berechnet und Ihrer Bestellung gutgeschrieben wird.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Versandart“. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingeben (falls sie von der Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles vollständig ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
Geben Sie anschließend Ihre Zahlungsdaten ein. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind, sofern zutreffend.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm sowie zusätzlich per E-Mail.
Sollten während des Bezahlvorgangs Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@mxsapd.com.
Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder ich falsche Produkte erhalten habe?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@mxsapd.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer (Bestellnummer #) an und senden Sie einen Nachweis (Bilddatei unter 1 MB). Wir senden Ihnen den korrekten Artikel kostenfrei erneut zu und bitten Sie nicht, den falsch gelieferten Artikel zurückzusenden. Sie dürfen ihn als kleines Geschenk behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich versendet wurde?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Einkaufs.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich tun?
Änderungen sind bis 23:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ) am Tag der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@mxsapd.com.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
Gehen Sie auf die Produktseite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Optionen aus. Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“.
Geben Sie im Feld „Menge“ neben dem Produktbild die gewünschte Anzahl ein. Danach können Sie weiter einkaufen oder den Bestellvorgang abschließen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Dort können Sie Mengen ändern oder Artikel über „Entfernen“ löschen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf „Entfernen“.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels im Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts. Ändern Sie im Feld „Menge“ die gewünschte Anzahl. Der Preis wird automatisch aktualisiert.
Welche Browser werden empfohlen?
Google Chrome
Safari
Firefox
Microsoft Edge
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay sowie weitere gängige Zahlungsmethoden in Euro (€).
Wie bezahle ich mit PayPal?
Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „PayPal“. Sie werden auf die PayPal-Website weitergeleitet. Bitte geben Sie Ihre Daten korrekt ein, um eine schnelle und sichere Abwicklung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wählen Sie Ihren Artikel aus und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
Auf der Seite „Kundeninformationen“ finden Sie oben rechts das Feld „Rabatt“.
Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für detaillierte Informationen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit per E-Mail zur Verfügung.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns unter service@mxsapd.com für weitere Informationen.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Bestellungen können bis 23:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ) am selben Tag storniert werden. Danach sind Stornierungen nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@mxsapd.com.
Ist eine Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt. Unser Server verschlüsselt alle persönlichen Daten und Zahlungsinformationen mittels SSL (Secure Sockets Layer).
Ist die Nutzung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?
Ja. Unser Zahlungsabwickler verwendet eine AES-256-Verschlüsselung, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.
Bleiben meine persönlichen Daten vertraulich?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, werden streng vertraulich behandelt. Wir geben, vermieten oder verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.